ナビゲーションブックの書き方。項目と手順、就労パスポートとの違い
この記事の答え
ナビゲーションブックは、セールスポイント、
苦手なことと自分でしている対処、
会社に配慮をお願いしたいことを自分の言葉でまとめる書面で、
決まった様式はありません。
JEEDの支援マニュアルは、目的を考え、
ふり返って書き出し、仮の版を職場実習などで試し、
相手を決めて作り直す手順を示しています。
共通の様式の決まった項目に書く就労パスポートと違い、
相手や時期ごとに版を作り分けて使います。
ナビゲーションブックは、
自分の特徴やセールスポイント、
苦手なことと自分でしている対処、
会社に配慮をお願いしたいことを、
自分の言葉でまとめる書面です。
JEED（高齢・障害・求職者雇用支援機構）の支援マニュアルは、
目的を決め、ふり返って書き出し、仮の版を試してから、
相手に合わせて作り直す手順を示しています。
厚生労働省の就労パスポートとの主な違いは、
様式が決まっていないことと、
相手や時期ごとに版を作り分けることです。
ナビゲーションブックとは
JEED が発達障害のある人向けに開発したツールで、
厚生労働省の検討会資料（2018年）は、
ほかの人も利用できるとしています。
作り方と使い方は、
JEED の障害者職業総合センターの支援マニュアル No.13（2016年3月）に支援者向けにまとめられています。
地域障害者職業センターの職業準備支援でも、
講習カリキュラムに「事業所で配慮を得たい内容の整理（ナビゲーションブックの作成 など）」があります（JEED のリーフレット）。
センターの使い方は職業センターの職業評価の記事にまとめています。
マニュアルが挙げる基本的な考え方は3つです。
- 本人が主体になって作る。
支援者は本人の気づきを促し、深める役 - 作って終わりではない。
採用された時点で完成ではなく、環境や仕事、
経験に合わせて更新する - 決まった様式にとらわれない。
書式例はイメージの参考にとどまる
就労パスポートとの違い
就労パスポートは、
ナビゲーションブックを含む既存のツールを参考に、
就職と職場定着に役立つ項目に絞って作られた厚生労働省の様式です。
| ナビゲーションブック | 就労パスポート | |
|---|---|---|
| 作ったところ | JEED | 厚生労働省 |
| 主な対象 | 発達障害（ほかの人も使える） | 精神・発達障害、高次脳機能障害（ほかの人も使える） |
| 様式 | 決まっていない。 書式例は一例 | 共通の様式（Excel・Word・PDF） |
| 書き方 | 自分の言葉で書く | 決まった項目に書く。 項目3〜5は選択肢にチェックを入れ、自由記述を足せる |
| 見せ方 | 相手・時期ごとに版を作り分ける | 一部の項目だけ見せることもできる |
厚生労働省の支援機関向け活用ガイドラインは、
就労パスポートは支援機関の既存のツールを置き換えるものではなく、
そこでわかったことを就職・職場定着の観点から整理して共有しやすくするものだとしています。
ナビゲーションブックに書いた中身を、
パスポートの欄に移して使うこともできそうです（編集部の提案）。
パスポートの項目は就労パスポートの記事で詳しく扱っています。
作り方の手順
マニュアルの後半にある「ナビゲーションブックの作り方」は、
6つのステップに分けています。
- 目的を考える。
何のために作り、何を伝えたいかを書き出す - ふり返る。
自由に、またはワークシートを使って、
「セールスポイント」「苦手なこと」「自分で対処していること」「周囲に理解・配慮してほしいこと」を、
作業面、コミュニケーション面、
思考・行動面などに分けて書き出す - 仮の版を作る。
実習用の自己紹介書（プレナビゲーションブック）。
欄は「実習の目標」「セールスポイント」「苦手なこと」「体調面」「配慮をお願いしたいこと」。
思いつかない欄は空欄でよく、
「体験実習でセールスポイントを見つける」のように目標にしてもよい - 試す。
職場実習や模擬面接で使い、よかった点と直したい点、
受けたアドバイスをふり返る - 相手を決めて作り直す。
いつ・誰に伝えるかを決め、
支援者と相談して内容と分量、伝え方を整える - 使ってみる。
説明にかける時間と特に伝えたい項目を決め、
練習してから連絡会議などで伝える
ステップ3から先は、使ってはふり返り、
作り直すことをくり返します。
書式例の項目と書き方
マニュアルの書式例は、
自分が努力したいことと配慮をお願いしたいことをまとめたものだという一文を冒頭に置き、
次の欄を並べています。
項目や表記は伝えたい内容に合わせて変えてよいとされています。
| 欄 | 書くことの例（書式例の記載内容例から） |
|---|---|
| 作業面 | 指示理解、段取り、正確さ、作業速度、集中力、 報告・質問など。 セールスポイントと苦手なことに分ける |
| 対人コミュニケーション面 | 敬語、報告・連絡・相談、電話対応、雑談など。 うまくいく状況・いきにくい状況も |
| 考え方・行動面 | 仕事で気をつけていること、 ストレスになりやすい場面と対処 |
| 体調・疲労面 | 疲れやすさ、感覚の過敏さ・鈍さ、通院の頻度など |
| その他 | 配慮をお願いしたいことのまとめ、関わっている支援機関 |
苦手なことの欄には、自分でしている対処と、
配慮をお願いしたいことも書きます。
書式例には、記号で分ける書き方（自己対処は★、
配慮は□）の例があります（言い回しは編集部が変えています）。
- 口頭だけの指示は聞き漏らすことがある
- ★聞き漏らしたら自分から確かめている- □見本や手順書があると覚えやすい
体調・疲労面に通院や服薬のことをどこまで書くかは、
作成を手伝ってもらう支援者と相談してください。
誰に、いつ見せるか
マニュアルの事例では、
同じ人が次のように版を作り分けています。
| 時期 | 相手 | 中身 |
|---|---|---|
| 採用面接 | 人事担当者 | 履歴書と一緒に出すA4の1枚。 配慮は労働条件に関することを中心に、 作業面は配置の参考になる内容に絞る |
| 採用時 | 配属先の上司 | 自分でしている対処と配慮のお願いを詳しくした版 |
| 雇用の6か月後 | 上司 | 本人と会社の受けとめが食い違い、 会社の要望でいまの作業や環境に合わせて作り直した版 |
| 雇用の1年後 | いまの上司と後任の上司 | 上司の異動に合わせて更新した版 |
マニュアルは、たくさんの情報を一度に一方的に渡すと、
会社の担当者が混乱したり、
かえって不安になったりすることがあるとし、
いつ・誰に・会社の雇用経験に応じて、
整理した情報を渡すことを勧めています。
面接での伝え方は面接の記事、
就職後に職場へ来てもらう支援はジョブコーチの記事にあります。
配慮の頼み方に迷ったら、
このサイトの掲示板の「配慮」の話題で質問や経験を書き込めます。
参考
- 高齢・障害・求職者雇用支援機構 障害者職業総合センター「支援マニュアル No.13 発達障害者のワークシステム・サポートプログラム ナビゲーションブックの作成と活用」（2016年3月）第1章 p9〜10、
第3章 p43〜46、
「ナビゲーションブックの作り方」p57〜66・資料1・資料11 - 高齢・障害・求職者雇用支援機構「地域障害者職業センターのご案内」リーフレット
- 厚生労働省「第1回精神障害者等の就労パスポート作成に関する検討会（資料）」資料3「既存ツールの概要」、
資料4「就労パスポートの趣旨、目的、
特長」（2018年12月） - 厚生労働省「就労パスポート」
- 厚生労働省「就労パスポート 支援機関向け活用ガイドライン」1-3
